Condizioni di vendita

Il venditore è Serramento OK di Rusu Dragos Petru & C. S.a.s., che opera con il marchio cirmuluz, sede in Via Nogarole 50, 37047 San Bonifacio (VR), Italia, P.IVA 04832830238, iscrizione REA VR-449784. Email [email protected], PEC [email protected].

Se compri come consumatore — cioè per scopi estranei alla tua attività professionale — hai le tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluse quelle richiamate qui sotto.

Attrezzi da allenamento per l'arrampicata in legno — travetti, tacche, Edge Duel, la trave da muro e il travetto portatile su misura — fatti uno alla volta su ordinazione — e buoni regalo da spendere nel negozio. Le foto e i disegni del sito mostrano il prodotto con la massima fedeltà possibile, ma il legno non è plastica stampata: venature, colore e piccole differenze di tonalità cambiano da pezzo a pezzo e non sono difetti. Le quote dichiarate hanno la tolleranza normale della lavorazione del legno.

Il marchio cirmuluz o la pigna incisi a laser sono il nostro segno di fabbrica, non un'opzione: non facciamo incisioni personalizzate.

I prezzi sono in euro. Sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dipendono dal paese e dal peso del pacco, e sono indicate separatamente alla cassa prima che tu confermi.

Il prezzo che vale è quello mostrato nel riepilogo al momento dell'ordine. Se un prezzo risultasse palesemente errato per un guasto tecnico, ti avviseremo prima di lavorare e potrai confermare al prezzo giusto o annullare senza spese.

1. Scegli il prodotto e le sue opzioni (versione, tacche) oppure disegni la trave o il travetto su misura con il configuratore.
2. Alla cassa inserisci i dati di spedizione e scegli come pagare.
3. Confermando l'ordine fai una proposta d'acquisto e accetti queste condizioni.
4. Il contratto si conclude quando ti arriva l'email di conferma con il numero d'ordine. Da quel momento il pezzo entra in coda di lavorazione.

Ci riserviamo di non accettare ordini palesemente anomali (quantità incompatibili con una produzione artigianale, dati di spedizione inesistenti, sospetta frode): in quel caso rimborsiamo subito l'intero importo.

• Carta di credito o debito, tramite Stripe. I dati della carta li riceve Stripe direttamente: non transitano dai nostri server.
• PayPal, con il tuo conto o come ospite.
• Bonifico bancario: ti diamo le coordinate e il numero d'ordine da mettere in causale. La lavorazione parte quando il bonifico arriva; se non arriva entro sette giorni l'ordine viene annullato.

I pezzi si fanno su ordinazione: il pacco parte entro la data indicata alla cassa prima del pagamento (di norma cinque giorni lavorativi, di più se il laboratorio è chiuso per ferie), più il tempo del corriere (di norma 2-3 giorni in Italia, 5-8 nel resto dell'Unione Europea). I tempi indicati sono stime in buona fede, non termini essenziali; se prevediamo un ritardo significativo ti avvisiamo per email e puoi annullare con rimborso completo.

Pre-order. Quando è in corso un pre-order (lo dice la fascia in cima a ogni pagina), i prezzi pre-order sono già quelli del carrello e della cassa e il pagamento avviene subito, all'ordine. I pezzi si fanno nel frattempo e le spedizioni cominciano dal periodo indicato nella fascia, alla cassa prima del pagamento e nella mail di conferma: è un'indicazione, non una data garantita, e quando il tuo pacco parte ti arriva una mail con la tracciatura. I prezzi pre-order valgono per gli ordini pagati entro l'ultimo giorno indicato; i buoni regalo hanno il prezzo di sempre e si possono usare, mentre i codici sconto non valgono sui prezzi pre-order. Il diritto di recesso e la garanzia restano quelli di sempre, dalla consegna.

Spediamo in Italia, negli altri paesi dell'Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito e in Norvegia. Fuori dall'Unione Europea la vendita è un'esportazione: il prezzo non comprende l'IVA italiana, mentre l'IVA del paese di destinazione, gli eventuali dazi e le spese doganali sono a carico tuo e si pagano al corriere alla consegna, come indicato alla cassa prima del pagamento. La trave da muro si spedisce solo in Italia e nell'Unione Europea. Al momento della spedizione ti arriva un'email con il codice di tracciatura, quando il corriere lo fornisce. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te alla consegna, come previsto dall'art. 63 del Codice del Consumo.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accetta con riserva scritta sulla bolla del corriere e mandaci una foto: rifacciamo il pezzo.

Hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Basta scrivere a [email protected] indicando il numero d'ordine; puoi usare il modulo di recesso allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Rispedisci il pezzo integro entro quattordici giorni dalla comunicazione. Le spese di rientro sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, comprese le spese di consegna standard.

L'eccezione, che è importante: il recesso non si applica alla trave da muro e al travetto portatile su misura disegnati con il configuratore. Lo prevede l'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo per i beni confezionati su misura: misure, tasche e fissaggio li scegli tu, e il disegno tecnico che vedi prima di ordinare è quello che usiamo per farli. Tutti gli altri pezzi restano soggetti al recesso normale.

Buoni regalo. Il codice del buono arriva per email appena il pagamento è confermato. Vale 12 mesi dall'acquisto, su tutto il negozio, e si usa in un solo ordine: se l'ordine costa meno del buono, la differenza non resta e non si converte in denaro. Un buono non ancora usato si può restituire entro 14 giorni dall'acquisto, con il rimborso di quanto pagato.

Se sei un consumatore hai due anni di garanzia legale dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il pezzo non è conforme — si rompe per un difetto, le quote non corrispondono a quelle dichiarate o al disegno della trave — hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Non è difetto l'usura normale: un attrezzo usato per allenarsi si consuma, e il legno cambia colore con la luce e con il sudore delle mani. Non copre i danni da uso improprio, da montaggio sbagliato o da esposizione prolungata a pioggia e sole.

Avvertenza d'uso. L'arrampicata e l'allenamento di dita comportano rischio di infortunio. Appendi o avvita i pezzi a un supporto solido, controlla periodicamente cordino e fissaggi, e non usarlo senza riscaldamento. Non rispondiamo delle conseguenze di un montaggio inadeguato o di un uso non conforme a queste indicazioni.

Scrivi a [email protected]: nove problemi su dieci si risolvono con un'email e un pezzo rifatto.

Se non ci si accorda, prima di andare in causa si può tentare una conciliazione davanti a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure presso la Camera di commercio competente.

Nota per chi ha visto altre condizioni di vendita: qui non trovi il link alla piattaforma ODR europea perché quella piattaforma è stata dismessa il 20 luglio 2025 dal regolamento (UE) 2024/3228. Rimandarti a un indirizzo che non risponde più non sarebbe utile a nessuno.

Al contratto si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, restano ferme le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi e la competenza è del giudice del tuo luogo di residenza o domicilio, come prevede l'art. 66-bis del Codice del Consumo. Se compri come professionista, il foro competente è quello di Verona.

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa privacy; i cookie del sito nella cookie policy.